Made on
Tilda
1.1. Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального предпринимателя Мельциной Анастасии Петровны, ИНН 772985318401, ОГРНИП 324770000527101 (далее - Исполнитель), заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (далее - Договор, Оферта).
1.2. Оферта применяется к услугам, программам, практикумам, индивидуальным форматам сопровождения, услугам с периодическим доступом (подпиской) и иным продуктам Исполнителя, приобретаемым Заказчиком, если для конкретного продукта прямо не установлены иные законные условия.
1.3. Конкретные содержание, состав, формат, продолжительность, стоимость, срок доступа к материалам, период подписки, порядок взаимодействия, дата или порядок определения даты начала и иные характеристики выбранного продукта указываются на сайте anaelbyshiva.ru, соответствующей странице продукта, в платежной форме, карточке/условиях заказа либо ином интерфейсе, предоставленном Заказчику до оплаты. Эти условия являются частью Договора в отношении выбранного продукта.
1.4. Заказчику до оплаты предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и существенной информацией о выбранном продукте.
1.5. Специальные условия конкретного продукта применяются вместе с настоящей Офертой и имеют приоритет в части его состава, формата, графика и порядка оказания, если они были доведены до Заказчика до акцепта и не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
2.1. Заказчик - лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.
2.2. Продукт - услуга, программа, практикум, индивидуальное сопровождение, услуга с периодическим доступом (подпиской) либо иной предлагаемый Исполнителем формат, который может включать цифровые материалы.
2.3. Цифровые материалы - тексты, аудио-, видео-, графические, методические и иные материалы, предоставляемые в электронной форме.
2.4. Подписка - предоставляемый за плату в течение определенного периода доступ к закрытому информационному пространству Исполнителя, в том числе Telegram-каналу, с материалами и/или активностями, предусмотренными описанием конкретного Продукта.
2.5. Период подписки - оплаченный срок, в течение которого Исполнитель обязан обеспечивать предусмотренный Продуктом доступ и оказывать относящиеся к Подписке услуги.
2.6. Рекуррентный платеж - периодический безналичный платеж, осуществляемый при наличии надлежащего согласия Заказчика в целях автоматического продления Подписки на следующий период.
2.7. Сайт - anaelbyshiva.ru, включая его страницы и лендинги.
2.8. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты и относящихся к выбранному продукту условий заказа способом, предусмотренным настоящей Офертой.
3.1. Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты.
3.2. Если иное прямо не предусмотрено интерфейсом оформления заказа, акцептом является оплата Заказчиком выбранного продукта. Совершение оплаты означает принятие условий, с которыми Заказчику была предоставлена возможность ознакомиться до оплаты.
3.3. Для отдельных, в том числе индивидуальных и длительных, программ Исполнитель вправе до оплаты предоставить Заказчику карточку/индивидуальные условия заказа с указанием наименования продукта, стоимости, продолжительности, даты или порядка определения даты начала, состава, стоимости самостоятельных этапов и иных индивидуализирующих условий.
3.4. Согласие Заказчика с условиями может дополнительно фиксироваться отдельным непредустановленным чекбоксом, сообщением в переписке либо иным однозначным электронным действием. Такая фиксация является дополнительным доказательством согласованных условий и не исключает акцепт посредством оплаты.
3.5. При продаже индивидуальной программы после консультации или переписки стороны вправе согласовать индивидуальные условия посредством электронной переписки. В совокупности настоящая Оферта, описание продукта, карточка/индивидуальные условия заказа, соответствующая переписка и подтверждение оплаты определяют содержание заключенного Договора в части, в которой они относятся к выбранному продукту.
3.6. Условия конкретного заказа определяются редакцией Оферты, действовавшей в момент акцепта, описанием Продукта и/или карточкой условий заказа, доступными Заказчику до оплаты, данными заказа и оплаты, а также согласованными индивидуальными условиями. Последующее изменение информации на сайте само по себе не изменяет условия уже заключенного Договора.
3.7. Если предусмотрена оплата частями или рассрочка, порядок платежей определяется условиями, доведенными до Заказчика до оплаты. Кредит или рассрочка, предоставляемые третьей финансовой организацией, регулируются также отношениями Заказчика с такой организацией.
4.1. Исполнитель обязуется добросовестно и надлежащим образом оказать Заказчику выбранные услуги и предоставить предусмотренные продуктом материалы, а Заказчик обязуется оплатить их.
4.2. В зависимости от описания конкретного Продукта услуга может оказываться как: разовая индивидуальная услуга; индивидуальная услуга с передачей результата; последовательная дистанционная программа; программа с цифровыми материалами; длительное индивидуальное сопровождение; услуга с периодическим доступом (подпиской). Один Продукт может сочетать несколько моделей.
4.3. Продукт может состоять из одного или нескольких самостоятельных или последовательных элементов: предоставления авторской программы и материалов, индивидуальных встреч, инструкций, обратной связи, сопровождения, письменного результата, периодического доступа, трансляций, аудио-, видео- и текстовых материалов и иных действий Исполнителя, указанных в описании Продукта.
4.4. Разовая индивидуальная услуга считается исполненной в соответствующей части после совершения согласованного индивидуального действия, проведения встречи и/или передачи предусмотренного результата.
4.5. Если Продукт представляет собой последовательную дистанционную программу, соответствующая часть услуги считается оказанной по мере совершения Исполнителем предусмотренных программой действий и/или предоставления предусмотренных этапов и материалов. После выполнения всего согласованного объема услуга в соответствующей части считается оказанной полностью.
4.6. В длительных программах доступ ко всем или части цифровых материалов может быть предоставлен в начале программы. Предоставление всех материалов сразу является исполнением соответствующего элемента Продукта, но не означает автоматического оказания всего объема длящегося индивидуального сопровождения, если Продукт предусматривает последующие действия Исполнителя.
4.7. Если материалы доступны сразу, Заказчику рекомендуется проходить их в последовательности, предусмотренной методикой и индивидуальными рекомендациями Исполнителя. Самостоятельное прохождение материалов в иной последовательности не изменяет объем обязанностей Исполнителя и само по себе не свидетельствует о недостатке услуги.
4.8. Длительное индивидуальное сопровождение оказывается в течение согласованного периода посредством предусмотренных Продуктом этапов и действий Исполнителя. Исполнение такого сопровождения определяется не только истечением календарного времени, но прежде всего фактически совершенными действиями и оказанными этапами.
4.9. Для индивидуальных услуг и программ, начало которых подлежит согласованию, датой начала считается дата, прямо согласованная сторонами в карточке/индивидуальных условиях заказа, электронной переписке либо ином используемом сторонами электронном канале связи. Дата оплаты сама по себе не считается датой начала периода индивидуального сопровождения, если условиями конкретного Продукта предусмотрено отдельное согласование даты начала.
4.10. Сохранение доступа к уже предоставленным материалам после завершения активной части программы в течение дополнительного срока не означает само по себе продолжения оказания услуги в течение всего срока доступа, если иное прямо не указано в описании Продукта.
5.1. Для Продуктов, предоставляемых по модели Подписки, Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к закрытому информационному пространству и предусмотренные описанием Продукта материалы и/или активности в течение оплаченного Периода подписки.
5.2. Состав Подписки, стоимость одного Периода подписки, продолжительность Периода, способ предоставления доступа, ориентировочный состав и/или периодичность наполнения указываются в описании конкретного Продукта до оплаты.
5.3. Услуга по Подписке является длящейся и оказывается в течение оплаченного Периода подписки. Сам факт технического предоставления доступа в начале Периода не означает автоматического оказания всей услуги за будущую часть оплаченного Периода.
5.4. Если иное не предусмотрено описанием Продукта, после окончания оплаченного Периода подписки доступ прекращается. Оплата следующего Периода продлевает доступ на соответствующий новый Период.
5.5. Исполнитель вправе изменять организационные детали, темы и конкретные даты отдельных публикаций или активностей в пределах заявленного формата, если это не уменьшает согласованный оплаченный объем и не ухудшает существенные условия Продукта.
5.6. Если Подписка включает пространство для общения участников, Заказчик обязан соблюдать опубликованные правила сообщества, уважать права других участников, не размещать незаконные материалы, несанкционированную рекламу, оскорбления и не распространять материалы Исполнителя с нарушением его интеллектуальных прав. Меры в связи с нарушением применяются соразмерно и с учетом требований законодательства.
6.1. Стоимость Продукта указывается на сайте, странице Продукта, в платежной форме или индивидуальных условиях заказа и действует на момент оплаты.
6.2. Исполнитель вправе изменять цену до заключения конкретного Договора. Цена уже оплаченного объема не изменяется, кроме случаев, прямо допускаемых законом или отдельно согласованных сторонами.
6.3. Оплата осуществляется доступными способами, в том числе через платежный сервис Prodamus.
6.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платежным сервисом, если особенности выбранного способа оплаты не предусматривают иное.
6.5. Если Продукт состоит из нескольких элементов, стоимость отдельных элементов может быть заранее указана в описании Продукта или условиях заказа. Такое распределение стоимости применяется только если оно соответствует реальной структуре Продукта и было доведено до Заказчика до акцепта.
6.6. Для отдельных Продуктов по модели Подписки условиями конкретного Продукта может быть предусмотрено автоматическое продление и осуществление рекуррентных платежей.
6.7. До подключения рекуррентных платежей Заказчику предоставляется информация о стоимости одного Периода подписки, продолжительности Периода, порядке автоматического продления и периодических списаний. Рекуррентные платежи применяются только при наличии надлежащим образом выраженного согласия Заказчика в порядке, предусмотренном платежным сервисом и законодательством Российской Федерации.
6.8. При действующей функции автоматического продления по окончании очередного оплаченного Периода Подписка продлевается на следующий аналогичный Период, а установленная для него сумма списывается с выбранного Заказчиком средства платежа.
6.9. Заказчик вправе отказаться от автоматического продления и/или использования ранее предоставленных платежных реквизитов для последующих периодических платежей. Исполнитель обеспечивает прием такого отказа, в том числе в электронной форме. После получения отказа соответствующие реквизиты не используются Исполнителем для последующих периодических платежей в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.10. Отключение автоматического продления означает прекращение будущих рекуррентных списаний и само по себе не прекращает уже оплаченный Период подписки. Если Заказчик одновременно отказывается от дальнейшего исполнения Договора в отношении текущего Периода, расчеты производятся в соответствии с законодательством Российской Федерации и разделом 11 настоящей Оферты.
7.1. Услуги оказываются дистанционно через сайт, Telegram, Telegram-бот, видеосвязь, электронную почту и/или иные согласованные каналы.
7.2. Автоматизированный доступ может предоставляться после подтверждения оплаты. Заказчик обязан указывать корректные контактные данные и использовать аккаунт, к которому имеет законный доступ.
7.3. В индивидуальных форматах стороны согласовывают дату начала, встречи и иные организационные параметры. Заказчик своевременно предоставляет сведения и совершает действия, объективно необходимые для оказания услуги.
7.4. Исполнение обязательств может подтверждаться совокупностью допустимых доказательств, в том числе сведениями платежного сервиса, данными Telegram-бота и иных технических систем, фактом предоставления доступа, отправки или открытия материалов, перепиской, календарными данными, фактами проведения встреч, направления письменного результата, голосовых сообщений, рекомендаций и иной коммуникации в рамках Продукта.
7.5. Если Заказчик не использовал предоставленную возможность участвовать в программе, не изучал доступные материалы или не выполнял рекомендованные действия по причинам, не зависящим от Исполнителя, это само по себе не означает отсутствия исполнения тех элементов, которые Исполнитель к этому моменту фактически выполнил. При этом неисполненные будущие элементы длящегося сопровождения или Подписки не считаются оказанными только вследствие истечения времени или предоставления доступа к иным элементам.
7.6. Исполнитель вправе корректировать организационные детали без одностороннего ухудшения согласованных существенных условий и без уменьшения оплаченного объема.
7.7. Исполнитель вправе сохранять электронные копии и архивные версии Оферты, описания Продукта, карточки/индивидуальных условий заказа, сведения о дате и способе акцепта и иные допустимые доказательства исполнения.
8.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги добросовестно, качественно и в соответствии с согласованным объемом, форматом и условиями выбранного Продукта.
8.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если Исполнитель выполнил предусмотренные Договором и условиями Продукта действия, предоставил согласованные материалы, доступы, встречи и иные элементы, а качество услуги соответствует обязательным требованиям законодательства и согласованным условиям.
8.3. При условии соответствия фактически оказанной услуги согласованным сторонами содержанию, объему, формату и обязательным требованиям законодательства субъективная оценка Заказчиком содержания или результата услуги, несовпадение полученного личного опыта с его ожиданиями, отсутствие ожидаемых ощущений, эмоциональных состояний, инсайтов, изменений либо иных субъективно предполагаемых результатов сами по себе не свидетельствуют о наличии недостатков услуги.
8.4. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретного личного, эмоционального, духовного, финансового, профессионального, социального или иного результата, поскольку такой результат зависит в том числе от индивидуальных особенностей, участия, действий, решений и обстоятельств Заказчика.
8.5. Отзывы, истории участников, примеры результатов и иная информация об опыте третьих лиц описывают индивидуальный опыт соответствующих лиц и не являются обещанием или гарантией получения Заказчиком аналогичного результата.
8.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика в случае фактических недостатков услуги, нарушения согласованного объема, сроков или иных требований законодательства Российской Федерации.
9.1. Услуги и материалы AnaelByShiva направлены на работу с вниманием, самонаблюдение, личный опыт, получение информации и практическую работу в соответствии с описанием конкретного Продукта.
9.2. Если прямо не указано иное и у Исполнителя отсутствуют предусмотренные законом полномочия на соответствующую деятельность, услуги не являются медицинской помощью, диагностикой, лечением, психиатрической или психотерапевтической помощью.
9.3. Материалы духовного, интуитивного или мировоззренческого характера являются авторским способом работы и интерпретации и не являются гарантированным предсказанием будущего или заменой медицинской, психологической, юридической, финансовой и иной профессиональной помощи.
10.1. Исполнитель обязан оказать оплаченный объем услуг, предоставить необходимую организационную информацию, соблюдать законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.
10.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц и технические сервисы для исполнения Договора, оставаясь ответственным в пределах закона.
10.3. Заказчик вправе получать информацию о Продукте и услугу в согласованном объеме, предъявлять предусмотренные законом требования и обращаться к Исполнителю по вопросам исполнения.
10.4. Заказчик обязан предоставлять достоверные необходимые сведения, соблюдать согласованные организационные правила, не передавать персональный доступ третьим лицам и не нарушать интеллектуальные права Исполнителя.
11.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему Договору.
11.2. Отказ от дальнейшего исполнения Договора не означает автоматического возврата стоимости той части услуги, которая к моменту получения отказа уже фактически и надлежащим образом оказана Заказчику.
11.3. При отказе после начала исполнения фактически исполненный объем определяется на основании согласованной структуры конкретного Продукта и документально подтверждаемых действий Исполнителя. Если до оплаты для самостоятельных элементов Продукта была определена их стоимость, она учитывается в той мере, в какой соответствующий элемент фактически исполнен.
11.4. При отсутствии заранее установленной стоимости отдельных элементов их стоимость не считается автоматически равной пропорциональной части календарного срока. Объем исполнения определяется с учетом характера, состава и фактически совершенных действий, при соблюдении требований законодательства и без включения штрафа или платы за сам факт отказа.
11.5. Для длящегося индивидуального сопровождения предоставление всех цифровых материалов в начале программы не означает, что вся стоимость сопровождения считается исполненной в момент предоставления доступа. Неоказанная часть сопровождения определяется с учетом фактически исполненного объема и структуры Продукта.
11.6. Для Подписки услуга оказывается в течение оплаченного Периода. При отказе в течение текущего Периода расчеты производятся с учетом фактически оказанной части услуги, реальной структуры Подписки и фактически понесенных расходов в случаях, когда их учет допускается законом. Отключение только будущего автопродления не является требованием о возврате за уже оплаченный текущий Период.
11.7. Если все предусмотренные выбранным Продуктом услуги и действия Исполнителя надлежащим образом выполнены, последующее изменение мнения Заказчика или несоответствие субъективных ожиданий полученному личному результату само по себе не образует основания для возврата стоимости надлежащим образом оказанной услуги. Настоящее положение не ограничивает требования, связанные с недостатками услуги.
11.8. Фактически понесенные расходы учитываются только в объеме, в котором их удержание допускается законом, при наличии связи с исполнением конкретного Договора и возможности их подтверждения.
11.9. Для фиксации момента отказа Заказчику рекомендуется направить однозначно выраженное заявление на anaelbyshiva@mail.ru. Если стороны фактически используют иной согласованный электронный канал связи, однозначно выраженное заявление об отказе, позволяющее достоверно установить отправителя, содержание и дату получения сообщения Исполнителем, также учитывается при определении даты прекращения дальнейшего оказания услуг. Сообщения, не содержащие ясно выраженного волеизъявления прекратить исполнение Договора, сами по себе заявлением об отказе не являются.
11.10. В заявлении рекомендуется указать ФИО, контакт, Продукт, дату и способ оплаты и сведения, позволяющие идентифицировать платеж. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений не лишает потребителя законных прав, если требование можно идентифицировать иным способом.
11.11. Требования, связанные с фактическими недостатками, нарушением сроков или иным ненадлежащим исполнением, рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
11.12. Настоящая Оферта не устанавливает штраф, неустойку или иную плату за сам факт реализации потребителем законного права на отказ от Договора.
12.1. Даты индивидуальных встреч согласовываются сторонами. При невозможности участия Заказчик сообщает об этом как можно раньше; стороны вправе согласовать перенос.
12.2. Правила конкретного Продукта могут устанавливать порядок согласования и переноса встреч, но не применяются в части, ограничивающей императивные права потребителя.
12.3. При невозможности оказания услуги по причинам на стороне Исполнителя стороны согласовывают новую дату либо применяют предусмотренный законом способ урегулирования.
13.1. Исключительные права на авторские тексты, аудио-, видео-, методические материалы, практики, структуру программ, изображения и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.
13.2. Заказчику предоставляется право личного некоммерческого использования материалов в пределах приобретенного Продукта. Если иное письменно не разрешено, запрещены передача персонального доступа третьим лицам, продажа, публичное размещение, тиражирование и коммерческое распространение материалов.
13.3. Допустимые законом случаи свободного использования произведений настоящим разделом не ограничиваются.
13.4. При подтвержденной передаче персонального доступа третьим лицам или ином существенном нарушении интеллектуальных прав Исполнитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты своих прав. Ограничение доступа не применяется как штраф за реализацию Заказчиком законного права на отказ от Договора.
14.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой, размещенной на anaelbyshiva.ru/privacy, и законодательством Российской Федерации.
14.2. Согласия, которые должны оформляться отдельно, не включаются в акцепт Оферты автоматически.
14.3. Согласие на рекламно-информационные материалы не является обязательным условием приобретения основной платной услуги.
14.4. Электронная переписка по использованным сторонами контактам может использоваться для подтверждения согласованных условий и факта взаимодействия в той мере, в какой возможно достоверно установить отправителя и содержание.
15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования уже надлежащим образом предоставленного доступа вследствие неисправности оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения Заказчика, если причина находится вне контроля Исполнителя и иное не предусмотрено законом.
15.3. Никакое положение Оферты не исключает ответственность Исполнителя и не ограничивает права потребителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.
16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет невозможность исполнения вследствие обстоятельств непреодолимой силы в смысле законодательства Российской Федерации.
16.2. Стороны по возможности уведомляют друг друга и предпринимают разумные меры для уменьшения последствий.
17.1. Обращения по исполнению Договора направляются на anaelbyshiva@mail.ru либо через иной фактически используемый сторонами согласованный электронный канал связи, если из сообщения можно достоверно установить отправителя и содержание.
17.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика, заказ и содержание требования.
17.3. Требования рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров. Если спор не урегулирован, он разрешается по правилам, установленным законодательством Российской Федерации. Оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где он не предусмотрен законом, и не ограничивает законный выбор потребителя в вопросах подсудности.
18.1. Оферта действует с даты размещения до ее отзыва или публикации новой редакции.
18.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее размещения, если иное не следует из закона или отдельного соглашения сторон.
18.3. К уже оплаченному Продукту применяются условия, действовавшие при акцепте, кроме обязательных изменений закона, изменений в пользу Заказчика или отдельно согласованных изменений.
18.4. Исполнитель вправе хранить редакции Оферты и иные сведения, позволяющие подтвердить условия, действовавшие в момент заключения Договора.
Индивидуальный предприниматель: Мельцина Анастасия Петровна
ИНН: 772985318401
ОГРНИП: 324770000527101
E-mail: anaelbyshiva@mail.ru
Сайт: anaelbyshiva.ru